Prends-le, découvre l'histoire

Lift & Learn est une technologie d'affichage en magasin qui permet, dès qu'un client prend un produit en main, d'afficher du contenu pertinent sur un écran situé à proximité. Les clients découvrent ainsi les caractéristiques, les comparaisons et les témoignages dès qu'ils prennent l'article en main, c'est-à-dire au moment même où ils se décident à l'acheter.

C'est le client qui fait déjà le travail — Lift & Learn ne fait que le récompenser

Les clients qui prennent un produit en main manifestent ainsi leur intention. Ils sont passés d’un intérêt superficiel à une réflexion active. C’est à ce moment précis que les informations supplémentaires prennent toute leur importance – et non lorsqu’ils passent devant un présentoir générique situé à trois mètres de là. Lift & Learn va à la rencontre du client à ce moment précis, avec un contenu adapté au produit qu’il tient déjà en main.

Le fonctionnement : plus simple qu'on ne le croit

1. Étiquette RFID apposée sur le produit

Petite étiquette RFID passive apposée sur le produit ou l'emballage. Pas de piles, pas d'entretien. Coûte quelques centimes l'unité.

2. Lecteur sur une étagère ou dans une vitrine

Le lecteur détecte lorsque le produit est retiré de son emplacement. Il envoie alors un signal au moteur de contenu de l'écran connecté.

3. L'écran affiche le bon contenu

Le contenu préenregistré pour ce produit est diffusé. Le système revient à la boucle d'attraction une fois que le client a reposé le produit.

Pourquoi Lift & Learn mérite cet investissement

Beauté et cosmétiques

Le client choisit une teinte. L'écran affiche la correspondance de teinte, la composition du produit, une démonstration d'application et des avis clients. Le genre de détails qui incitent à acheter en toute confiance, sans intervention du personnel.

Électronique et technologie

Prenez un téléphone, un casque ou un ordinateur portable. L'écran affiche les caractéristiques techniques, les comparaisons avec les modèles voisins et le contenu de la boîte. Autant de détails que les étiquettes imprimées sur les bords des rayons ne peuvent pas fournir.

Sports et activités de plein air

Prenez une chaussure de course en main. L'écran affiche le type de soutien à la foulée, l'adéquation au terrain, le guide des tailles et les caractéristiques techniques. Les informations que le personnel vous donnerait normalement sont disponibles dès que le client en a besoin.

Jouets et loisirs

Présentez une maquette ou un kit. L'écran affiche le produit fini, les étapes de montage, l'âge recommandé et les kits associés. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les produits dont la boîte ne donne pas toutes les informations nécessaires.

Vins, spiritueux et produits gastronomiques

Soulevez une bouteille. L'écran affiche les notes de dégustation, les accords mets-vins, la région d'origine et l'histoire du producteur. Les produits haut de gamme attirent l'attention du client – « Lift & Learn » le récompense.

Accessoires de mode haut de gamme

Prenez un sac ou une montre. L'écran affiche les détails de fabrication, les matériaux, les dimensions sur le corps de l'article et les conseils d'entretien. Le contexte justifie ainsi le prix élevé.

Le matériel, c'est simple. C'est le contenu qui fait le projet.

Les projets « Lift & Learn » n’échouent pas parce que la technologie RFID cesse de fonctionner ; ils échouent parce que personne n’est chargé de mettre à jour le contenu à mesure que les produits évoluent. Nous intervenons dès le départ pour définir le processus : quel contenu correspond à chaque produit, qui le crée, qui le valide, et que se passe-t-il lorsqu’un produit est retiré de la vente ou remplacé ? L’installation du matériel ne se fait qu’une seule fois. La gestion du contenu, en revanche, est une opération continue.

Ce que nous installons

Contenu et données

Contenu :

mappage par produit

Langues :

activable lors de la remontée

CMS :

s'intègre à votre CMS existant

Analyses :

nombre de levées par produit, temps de maintien, séquence

API :

s'intègre aux systèmes PIM, de commerce électronique et de point de vente

Matériel

RFID :

étiquettes UHF passives

Portée du lecteur :

10 à 80 cm

Écrans :

21,5 pouces – 75 pouces (LCD ou LED)

Mont :

intégré à une étagère, table de présentation, mural

Puissance :

230 V standard

Éclairage :

intégration ponctuelle facultative

De la première prise de contact à la mise en service

Un projet pilote « Lift & Learn » (conception, production de contenu, installation) dure généralement entre 6 et 12 semaines. C’est généralement la création de contenu qui prend le plus de temps, et non l’installation du matériel.

Lorsqu'un seul écran a généré 48 %

Une chaîne mondiale de magasins de jouets a ajouté un écran présentant les « coulisses du produit » à la vitrine d’un article en particulier, montrant ainsi le jouet en action plutôt que sa simple boîte. Les ventes de ce produit ont augmenté de 48 %.

Pas de changement de prix. Pas de nouvel emballage. Pas de formation supplémentaire pour le personnel. Simplement une meilleure mise en scène en magasin, qui suscite la curiosité naturelle du client au moment précis où il envisage d’acheter le produit.

La découverte interactive est-elle rentable ?

Lift & Learn stimule l'engagement envers les produits mis en avant de la même manière que les écrans – et il est prouvé que ces derniers génèrent une hausse des ventes de +48 % pour un produit mis en avant. Testez ces chiffres dans le calculateur de retour sur investissement.

Questions fréquentes

Est-ce que chaque produit doit avoir une étiquette ?

Non, uniquement les produits que vous souhaitez mettre en avant. La plupart des commerçants sélectionnent dans un premier temps entre 20 et 50 produits phares, puis élargissent leur sélection en fonction des résultats. Sélectionner l'intégralité du catalogue est rarement la bonne stratégie.

Les clients sauront-ils comment s'y prendre ?

C'est intuitif : l'écran réagit dès qu'ils soulèvent le produit. La plupart des clients comprennent le fonctionnement en quelques secondes, sans avoir besoin d'instructions. Nous concevons le « circuit d'attraction » pour guider subtilement l'interaction de ceux qui n'y parviennent pas.

Que se passe-t-il si plusieurs produits sont volés en même temps ?

Le système affiche le dernier produit retiré ou le contenu de la file d'attente. Nous ajustons ce comportement au cours de la phase pilote en fonction de ce qui se passe réellement dans votre magasin.

Pourrions-nous obtenir des données sur les produits qui suscitent le plus d'intérêt ?

Oui, chaque passage est enregistré. Vous pouvez voir quels produits attirent l'attention, le temps de consultation et (grâce à l'intégration au système de point de vente) le taux de conversion par passage. Ces informations sont utiles pour prendre des décisions en matière de merchandising, et pas seulement pour l'affichage.

Et qu'en est-il des produits que les clients achètent déjà beaucoup ?

Les produits faciles à manipuler sont généralement les meilleurs candidats : le processus de prise en main est déjà en place, il suffit simplement d'y ajouter un argument de vente. Pour les produits difficiles à manipuler, il faudra peut-être d'abord modifier leur présentation en rayon.

Vous souhaitez découvrir ce que les écrans LCD peuvent apporter à vos magasins ?

Prenez rendez-vous pour un entretien de 20 minutes. Nous aborderons les dimensions des écrans, leur emplacement, la gestion du contenu et le retour sur investissement auquel vous pouvez vous attendre pour votre cas d'utilisation spécifique.