Tout votre catalogue sur 1 m². Vendez ce qui n'est pas en rayon.
Une borne de commande en magasin est un écran en libre-service qui permet aux clients de parcourir et de commander l'intégralité du catalogue d'un détaillant depuis un espace au sol d'environ 1 m². Les magasins ne passent ainsi jamais à côté d'une vente sur des articles qui ne sont pas physiquement en stock, et le personnel n'a besoin de connaître que le fonctionnement de l'écran, et non l'ensemble des produits. Le retour sur investissement repose généralement sur la récupération des ventes perdues et sur l'augmentation du panier moyen.
Votre assistant commercial numérique ultra-performant ne prend que 1 m² de place.
- 1 m²
- Surface d'exposition - accès complet au catalogue
- 100%
- Catalogue disponible : toutes les tailles, toutes les variantes
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Disponible même lorsque le personnel est occupé
- ∞
- Langues - activer d'un simple clic
Les bornes remplissent quatre fonctions différentes : choisissez celle qui vous intéresse
L'utilité d'une borne dépend entièrement de la qualité des données sur lesquelles elle s'appuie. Nous assurons l'intégration avec vos systèmes de commerce en ligne, de point de vente, de gestion des stocks, de paiement et de fidélisation — et nous prenons en charge cette intégration dans le cadre du déploiement, et non comme un projet distinct.
1. Allée sans fin
Les clients peuvent consulter et commander l'intégralité de votre gamme directement en magasin, y compris les tailles, les couleurs et les collections que vous ne proposez pas dans ce point de vente. La vente est tout de même finalisée en magasin, même lorsque l'article
est expédié depuis l'entrepôt, ce qui vous évite de perdre des paniers en raison d'un « article indisponible pour le moment ».
2. Commande en libre-service
3. Retrait en magasin / enlèvement
Les clients passent commande en ligne ou à la borne, puis viennent retirer leur commande en magasin. Un code QR ou un numéro de commande permet d’ouvrir le casier ou d’alerter le comptoir, sans que le personnel ait besoin de vérifier quoi que ce soit. Le retrait incite les clients
à revenir dans votre magasin, où ils complètent souvent leur panier avant de repartir.
4. Caisse en libre-service
- Mode : grandes tailles et large gamme de couleurs
- « Votre taille n'est pas disponible en magasin ? Commandez-la ici, livraison à domicile gratuite. » Permet de conclure une vente que vous auriez autrement perdue. Particulièrement efficace pour les commerçants proposant une large gamme de tailles et confrontés à de fréquentes ruptures de stock.
- Commerce de détail spécialisé : catalogue « longue traîne »
- Articles de sport, loisirs, quincaillerie… Des produits que vous ne pouvez pas stocker physiquement, mais que les clients recherchent. Kiosk les vend quand même et les expédie depuis son centre de distribution.
- Restauration rapide et cafés : commande en libre-service aux heures de pointe
- Réduit le temps d'attente, augmente le montant moyen des achats et permet au personnel de se concentrer sur la préparation et le service. Fonction multilingue intégrée pour les établissements situés à l'étranger.
- Épicerie : retrait en magasin après commande en ligne
- Le client scanne le code QR ou le numéro de commande, le casier s'ouvre, le colis est récupéré. Aucun personnel n'est nécessaire pour les opérations de retrait en dehors des heures de pointe.
- Hôtellerie : enregistrement en libre-service
- Hôtels, espaces de coworking, bureaux équipés. Achat de pass journaliers, enregistrement des membres, invitations d'invités : la réception gère les cas exceptionnels, pas les tâches courantes.
- Commerce de détail dans les lieux de transport : langue et conversion
- Les aéroports et les pôles de transport où les clients souhaitent naviguer dans leur propre langue sans l'intervention du personnel. Les bornes interactives augmentent le taux de conversion dans le commerce de détail en milieu de transit.
Quand les bornes interactives trouvent leur place
Se connecte aux systèmes dont vous disposez déjà
L'utilité d'une borne dépend entièrement de la qualité des données sur lesquelles elle s'appuie. Nous assurons l'intégration avec vos systèmes de commerce en ligne, de point de vente, de gestion des stocks, de paiement et de fidélisation — et nous prenons en charge cette intégration dans le cadre du déploiement, et non comme un projet distinct.
Le matériel
Logiciels et paiement
Paiement :
Visa/Mastercard
Portefeuilles :
Apple Pay/Google Pay
Par ailleurs :
MobilePay
Connectivité :
Ethernet + Wi-Fi
Solution de secours :
4G en option
Suivi :
PRIME 24 h/24, 7 j/7
Formats
Tailles :
21,5 pouces – 55 pouces
Toucher :
PCAP, multitactile
Doigt ganté :
Compatible
Mont :
Sur pied, mural, de comptoir
Encastré :
Oui
Accessibilité :
WCAG + ADA
De la première prise de contact à la mise en service
- 01. Rêver
- 02. Planification
- 03. Donner son accord
- 04. Exécution
- 05. Suivi
- 01. Rêver
- 02. Planification
- 03. Donner son accord
- 04. Exécution
- 05. Suivi
Un kiosque va-t-il s'amortir ?
Foire aux questions
Les clients vont-ils vraiment les utiliser ?
Oui, surtout lorsque le kiosque est installé à un endroit où les gens s'arrêtent déjà et que le personnel l'indique aux clients pendant les premières semaines. Une fois que les clients ont compris qu'ils peuvent y trouver des tailles et des gammes qui ne sont pas disponibles sur les rayons «
», ils y reviennent d'eux-mêmes.
Vont-ils remplacer le personnel ?
Non. Cela permet de décharger votre équipe des tâches routinières de recherche de produits et de préparation des commandes, de sorte que le personnel consacre son temps au service client et à la vente plutôt qu’à la gestion des stocks. La plupart des commerçants préfèrent affecter du personnel en salle de vente
plutôt que de réduire leurs effectifs.