Tag den op, og se historien
Lift & Learn er en teknologi til butiksudstillinger, hvor man ved at tage et produkt op får vist relevant indhold på en skærm i nærheden. Kunderne får vist produktets egenskaber, sammenligninger og historier i det øjeblik, de tager varen i hånden – netop når de er ved at beslutte, om de vil købe den.
Kunden udfører allerede arbejdet – Lift & Learn belønner blot indsatsen
Kunder, der tager et produkt i hånden, signalerer en konkret interesse. De er gået fra en flygtig interesse til aktiv overvejelse. Det er netop i det øjeblik, at yderligere information virkelig gør en forskel – ikke når de går forbi en almindelig udstilling tre meter væk. Lift & Learn møder kunden netop i det øjeblik med indhold, der er skræddersyet til det produkt, de allerede holder i hånden.
Mekanikken – enklere, end man skulle tro
1. RFID-mærke på produktet
2. Læser i reol eller udstillingsvindue
3. Skærmen viser det rigtige indhold
Hvor Lift & Learn tjener investeringen ind
Skønhed og kosmetik
Kunden løfter en prøve. Skærmen viser farveoverensstemmelse, ingredienser, en demonstration af påføringen samt anmeldelser. Den slags detaljer, der skaber tillid og får kunden til at købe – uden at personalet behøver at gribe ind.
Elektronik og teknologi
Vælg en telefon, hovedtelefoner eller en bærbar computer. Skærmen viser tekniske specifikationer, sammenligninger med tilstødende modeller og indholdet af pakken. Detaljer, som de trykte etiketter på hyldekanten ikke kan rumme.
Sport og friluftsliv
Løft en løbesko. Skærmen viser typen af gangstøtte, egnethed til terræn, størrelsesguide og tekniske egenskaber. De oplysninger, som personalet normalt ville forklare – er tilgængelige, så snart kunden har brug for dem.
Legetøj og hobby
Vælg en model eller et byggesæt. Skærmen viser det færdige produkt, samlingsvejledningen, aldersanbefaling og relaterede sæt. Dette er især effektivt for produkter, hvor æsken ikke giver det fulde billede.
Vin, spiritus og delikatesser
Løft en flaske. Skærmen viser smagsnoter, madanbefalinger, region og historien bag producenten. Førsteklasses produkter tiltrækker kundens opmærksomhed – Lift & Learn belønner det.
Modetilbehør i premium-klassen
Løft en taske eller et ur. Skærmen viser detaljer om håndværket, materialer, størrelsesangivelser på selve produktet samt plejevejledning. Dette underbygger den høje pris gennem den givne kontekst.
- Kortlægning af pilotprodukter
- De fleste detailhandlere mærker først 20–50 nøgleprodukter, tester konceptet og udvider derefter. Vi hjælper med at udvælge de produkter, hvor indsatsen med indholdet vil betale sig.
- Indholdsskabeloner
- Mærkespecifikke layouts, så medarbejdere uden teknisk baggrund kan opdatere indholdet for de enkelte produkter uden at skulle inddrage design- eller IT-afdelingen.
- Automatisk hentning fra PIM
- Hvis I allerede har et produktinformationssystem, integrerer vi det, så ændringer i specifikationerne overføres automatisk.
Hardwaren er enkel. Indholdet er selve projektet.
Lift & Learn-projekter mislykkes ikke, fordi RFID-systemet holder op med at fungere – de mislykkes, fordi ingen har ansvaret for at holde indholdet opdateret i takt med, at produkterne udskiftes. Vi hjælper med at strukturere arbejdsgangen fra starten: hvilket indhold der hører til hvert produkt, hvem der udarbejder det, hvem der godkender det, og hvad der sker, når et produkt udgår eller erstattes. Hardwaren installeres én gang for alle. Indholdet er en løbende opgave.
Hvad vi installerer
Indhold og data
Indhold:
kortlægning pr. produkt
Sprog:
kan tændes under løft
CMS:
integreres med dit eksisterende CMS
Analytik:
antal løft pr. produkt, opholdstid, rækkefølge
API:
integreres med PIM, e-handel og POS
Hardware
RFID:
passive UHF-tags
Læserens rækkevidde:
10–80 cm
Skærme:
21,5" – 75" (LCD eller LED)
Montering:
indbygget i reol, udstillingsbord, væg
Effekt:
standard 230 V
Belysning:
valgfri spot-integration
Fra den første samtale til den daglige drift
Et »Lift & Learn«-pilotprojekt – design, indholdsproduktion og installation – tager typisk 6–12 uger. Den længste del er som regel udarbejdelsen af indholdet, ikke selve hardwaren.
- 01. Drømme
- 02. Planlægning
- 03. Beslutning
- 04. Udførelse
- 05. Overvågning
- 01. Drømme
- 02. Planlægning
- 03. Beslutning
- 04. Udførelse
- 05. Overvågning
Da en enkelt film indtjente 48 %
En global legetøjsforhandler tilføjede en »bag kulisserne«-skærm til udstillingen af et enkelt produkt – hvor legetøjet blev vist i brug i stedet for blot i æsken. Salget af netop dette produkt steg med 48 %.
Ingen prisændringer. Ingen ny emballage. Ingen omskoling af personalet. Bare bedre historiefortælling i butikken, der udløses af kundens naturlige nysgerrighed netop i det øjeblik, hvor de overvejer at købe varen.
Er interaktiv udforskning pengene værd?
Lift & Learn øger interessen for fremhævede produkter på samme måde som skærme gør – og skærme har dokumenteret en salgsstigning på +48 % for et fremhævet produkt. Prøv at indtaste tallene i ROI-beregneren.
Ofte stillede spørgsmål
Skal hvert produkt have en etiket?
Nej – kun de produkter, du vil fremhæve. De fleste forhandlere markerer i første omgang 20–50 nøgleprodukter og udvider derefter udvalget på baggrund af resultaterne. Det er sjældent en god idé at markere hele sortimentet.
Vil kunderne vide, hvad de skal gøre?
Det er intuitivt – skærmen reagerer i det øjeblik, man løfter produktet. De fleste kunder finder ud af det på få sekunder uden vejledning. Vi udformer »attract loop«-mekanismen, så den diskret giver et signal om interaktionen til dem, der ikke selv finder ud af det.
Hvad sker der, hvis der løftes flere produkter på én gang?
Systemet viser det senest udtagne produkt eller indholdet i køen. Vi tilpasser funktionen under pilotfasen ud fra, hvad der rent faktisk sker i jeres butik.
Kan vi få oplysninger om, hvilke produkter der skaber størst engagement?
Ja – hver eneste visning registreres. Du kan se, hvilke produkter der vækker opmærksomhed, hvor længe kunderne bliver hængende, og (med POS-integration) konverteringsraten pr. visning. Det er nyttigt i forbindelse med beslutninger om vareplacering, ikke kun skiltning.
Hvad med de varer, som kunderne allerede køber i store mængder?
Produkter, der er nemme at håndtere, er som regel de bedste kandidater – løftefunktionen er der allerede, man skal blot tilføje udbetalingsfunktionen. For produkter, der er svære at håndtere, kan det være nødvendigt først at ændre udstillingen.