Cógelo y descubre la historia
Lift & Learn es una tecnología de exposición en tiendas en la que, al coger un producto, se muestra contenido relevante en una pantalla cercana. Los clientes ven las características, las comparativas y las historias en el momento en que tocan el artículo, justo cuando están decidiendo si comprarlo o no.
El cliente ya está haciendo el trabajo; Lift & Learn simplemente lo recompensa.
Los clientes que cogen un producto están mostrando su interés. Han pasado de tener un interés superficial a plantearse seriamente la compra. Ese es el momento en el que la información adicional realmente importa, no cuando pasan por delante de un expositor genérico a tres metros de distancia. «Lift & Learn» se dirige al cliente en ese preciso momento, con contenido adaptado al producto que ya tiene en la mano.
La mecánica: más sencilla de lo que parece
1. Etiqueta RFID en el producto
2. Lector en estantería o expositor
3. La pantalla muestra el contenido adecuado
Por qué Lift & Learn merece la inversión
Belleza y cosmética
El cliente elige un tono. La pantalla muestra la correspondencia de tonos, los ingredientes, una demostración de aplicación y opiniones. El tipo de detalles que fomentan la confianza a la hora de comprar, sin necesidad de que intervenga el personal.
Electrónica y tecnología
Elige un teléfono, unos auriculares o un portátil. La pantalla muestra las especificaciones, comparativas con modelos similares y el contenido de la caja. Detalles que las etiquetas impresas en los bordes de las estanterías no pueden incluir.
Deportes y actividades al aire libre
Levanta una zapatilla de running. La pantalla muestra el tipo de soporte para la marcha, la adaptación al terreno, la guía de tallas y las características técnicas. La información que normalmente explicaría el personal está disponible en el momento en que el cliente la necesita.
Juguetes y aficiones
Elige una maqueta o un kit. La pantalla muestra el producto terminado, los pasos de montaje, la edad recomendada y los sets relacionados. Resulta especialmente útil para productos en los que la caja no ofrece toda la información.
Vino, bebidas espirituosas y productos gastronómicos especiales
Levanta una botella. La pantalla muestra notas de cata, maridajes, región e historia del productor. Los productos de primera calidad captan la atención del cliente, y «Lift & Learn» lo recompensa.
Accesorios de moda de alta gama
Coge un bolso o un reloj. La pantalla muestra los detalles de la fabricación artesanal, los materiales, las medidas del producto y las instrucciones de cuidado. Justifica el precio elevado a través del contexto.
- Mapeo piloto de productos
- La mayoría de los minoristas empiezan por seleccionar entre 20 y 50 productos estrella, comprueban que el concepto funciona y, a continuación, amplían la oferta. Nosotros les ayudamos a seleccionar qué productos compensarán el esfuerzo dedicado a la creación de contenidos.
- Plantillas de contenido
- Plantillas con la imagen de marca para que el personal sin conocimientos técnicos pueda actualizar el contenido de cada producto sin necesidad de recurrir al departamento de diseño ni al de informática.
- Extracción automática desde el PIM
- Si ya dispones de un sistema de información de productos, lo conectamos para que los cambios en las especificaciones se transfieran automáticamente.
El hardware es sencillo. El contenido es el proyecto.
Los proyectos de Lift & Learn no fracasan porque el sistema RFID deje de funcionar, sino porque nadie se encarga de mantener el contenido actualizado a medida que los productos van cambiando. Ayudamos a definir el flujo de trabajo desde el principio: qué contenido corresponde a cada producto, quién lo crea, quién lo aprueba y qué ocurre cuando un producto se deja de fabricar o se sustituye. La instalación del hardware es algo que se hace una sola vez. La gestión del contenido, en cambio, es una tarea continua.
Lo que instalamos
Contenido y datos
Contenido:
asignación por producto
Idiomas:
se puede activar al subir
CMS:
se integra con tu CMS actual
Análisis:
elevaciones por producto, tiempo de permanencia, secuencia
API:
se conecta con PIM, comercio electrónico y TPV
Hardware
RFID:
etiquetas UHF pasivas
Rango de lectura:
10–80 cm
Pantallas:
21,5" – 75" (LCD o LED)
Montaje:
integrado en estantería, mesa de exposición, pared
Potencia:
230 V estándar
Iluminación:
integración opcional de anuncios puntuales
Desde la primera conversación hasta la puesta en marcha
Un proyecto piloto de «Lift & Learn» —diseño, producción de contenidos e instalación— suele durar entre 6 y 12 semanas. La parte que más tiempo lleva suele ser la creación de contenidos, no el hardware.
- 01. Soñando
- 02. Planificación
- 03. Ponerse de acuerdo
- 04. Ejecución
- 05. Seguimiento
- 01. Soñando
- 02. Planificación
- 03. Ponerse de acuerdo
- 04. Ejecución
- 05. Seguimiento
Cuando una sola pantalla obtuvo un 48 %
Una cadena internacional de tiendas de juguetes añadió una pantalla con «el «detrás del producto» a la exposición de un único producto, en la que se mostraba el juguete en acción en lugar de solo la caja. Las ventas de ese producto concreto aumentaron un 48 %.
Sin cambios en los precios. Sin nuevos envases. Sin necesidad de volver a formar al personal. Solo una mejor presentación del producto en la tienda, que despierte la curiosidad natural del cliente justo en el momento en que se está planteando la compra.
¿Merece la pena el descubrimiento interactivo ?
Lift & Learn aumenta la interacción con los productos destacados de la misma forma que lo hacen las pantallas, y se ha demostrado que estas últimas generan un aumento de las ventas de más del 48 % en un producto destacado. Comprueba las cifras en la calculadora de ROI.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario que todos los productos tengan una etiqueta?
No, solo los productos que quieras destacar. La mayoría de los minoristas seleccionan entre 20 y 50 productos estrella al principio y luego amplían la selección en función de los resultados. Seleccionar todo el catálogo rara vez es la mejor opción.
¿Sabrán los clientes qué hacer?
Es intuitivo: la pantalla reacciona en cuanto levantan el producto. La mayoría de los clientes lo descubren en cuestión de segundos sin necesidad de instrucciones. Diseñamos el «bucle de atracción» para dar una pista sutil sobre cómo interactuar a quienes no lo hacen.
¿Qué ocurre si se sustraen varios productos a la vez?
El sistema muestra el último producto retirado o el contenido de las colas. Ajustamos el comportamiento durante la fase piloto en función de lo que ocurra realmente en tu tienda.
¿Podemos obtener datos sobre qué productos generan más interacción?
Sí, se registra cada visita. Podrás ver qué productos llaman la atención, el tiempo de permanencia y (gracias a la integración con el punto de venta) la tasa de conversión por visita. Resulta útil para tomar decisiones de merchandising, no solo en lo que respecta a la señalización.
¿Y qué hay de los productos que los clientes ya compran con frecuencia?
Los productos de alta rotación suelen ser los mejores candidatos: el proceso de retirada ya está establecido, solo hay que añadir la entrega. En el caso de los productos de baja rotación, puede que sea necesario realizar primero algunos cambios en la presentación en el punto de venta.