Hol es dir und lies die Geschichte
„Lift & Learn“ ist eine Technologie für den Einzelhandel, bei der das Aufnehmen eines Produkts relevante Inhalte auf einem Bildschirm in der Nähe auslöst. Kunden sehen die Produktmerkmale, Vergleiche und Geschichten in dem Moment, in dem sie den Artikel in die Hand nehmen – genau dann, wenn sie über den Kauf entscheiden.
Der Kunde erledigt die Arbeit bereits – Lift & Learn belohnt ihn lediglich dafür
Kunden, die ein Produkt in die Hand nehmen, signalisieren damit eine Kaufabsicht. Sie sind von einem flüchtigen Interesse zu einer aktiven Kaufüberlegung übergegangen. Genau in diesem Moment sind zusätzliche Informationen wirklich wichtig – nicht, wenn sie aus drei Metern Entfernung an einem gewöhnlichen Verkaufsregal vorbeigehen. „Lift & Learn“ spricht den Kunden genau in diesem Moment an – mit Inhalten, die auf das Produkt zugeschnitten sind, das er gerade in der Hand hält.
Die Funktionsweise – einfacher, als man denkt
1. RFID-Etikett am Produkt
2. Lesegerät im Regal oder in der Auslage
3. Auf dem Bildschirm werden die richtigen Inhalte angezeigt
Wo sich die Investition in „Lift & Learn“ auszahlt
Schönheit & Kosmetik
Der Kunde wählt eine Grundierung aus. Auf dem Bildschirm werden die passende Farbnuance, die Inhaltsstoffe, eine Anwendungsdemo und Bewertungen angezeigt. Genau diese Details sorgen für eine sichere Kaufentscheidung – ganz ohne Hilfe des Personals.
Elektronik & Technik
Nehmen Sie ein Smartphone, Kopfhörer oder einen Laptop in die Hand. Auf dem Bildschirm werden technische Daten, Vergleiche mit ähnlichen Modellen und der Lieferumfang angezeigt. Details, die auf gedruckten Regaletiketten keinen Platz finden.
Sport & Outdoor
Heben Sie einen Laufschuh hoch. Auf dem Bildschirm werden die Art der Laufunterstützung, die Eignung für das Gelände, eine Größentabelle und technische Merkmale angezeigt. Die Informationen, die normalerweise von einem Mitarbeiter erklärt würden – stehen dem Kunden sofort zur Verfügung, sobald er sie benötigt.
Spielzeug & Hobby
Wählen Sie ein Modell oder einen Bausatz aus. Auf dem Bildschirm werden das fertige Produkt, die Bauschritte, die Altersempfehlung und ähnliche Sets angezeigt. Besonders nützlich bei Produkten, bei denen die Verpackung nicht alle Details verrät.
Wein, Spirituosen und Feinkost
Heben Sie eine Flasche an. Auf dem Bildschirm werden Verkostungsnotizen, Speisenempfehlungen, die Herkunftsregion und die Geschichte des Herstellers angezeigt. Premium-Produkte ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich – „Lift & Learn“ belohnt dies.
Hochwertige Modeaccessoires
Heben Sie eine Tasche oder eine Uhr hoch. Auf dem Bildschirm werden Details zur Verarbeitung, zu den Materialien, zur Passform sowie Pflegehinweise angezeigt. So wird der höhere Preis durch den Kontext gerechtfertigt.
- Pilotprojekt zur Produktzuordnung
- Die meisten Einzelhändler kennzeichnen zunächst 20 bis 50 Vorzeigeprodukte, testen das Konzept und erweitern dann ihr Angebot. Wir helfen dabei, die Produkte auszuwählen, bei denen sich der Aufwand für die Erstellung von Inhalten auszahlt.
- Inhaltsvorlagen
- Markenspezifische Layouts, damit auch Mitarbeiter ohne technische Kenntnisse einzelne Produktinhalte aktualisieren können, ohne die Design- oder IT-Abteilung hinzuziehen zu müssen.
- Automatischer Import aus dem PIM
- Falls Sie bereits über ein Produktinformationssystem verfügen, binden wir dieses ein, sodass Spezifikationsänderungen automatisch übernommen werden.
Die Hardware ist einfach. Der Inhalt ist das Projekt.
„Lift & Learn“-Projekte scheitern nicht daran, dass die RFID-Technologie nicht mehr funktioniert – sie scheitern daran, dass niemand dafür verantwortlich ist, die Inhalte angesichts des ständigen Produktwechsels auf dem neuesten Stand zu halten. Wir unterstützen Sie von Anfang an bei der Gestaltung der Arbeitsabläufe: Welche Inhalte gehören zu welchem Produkt, wer erstellt sie, wer genehmigt sie, und was geschieht, wenn ein Produkt aus dem Sortiment genommen oder ersetzt wird? Die Hardware wird einmalig installiert. Die Pflege der Inhalte ist ein fortlaufender Prozess.
Was wir installieren
Inhalt und Daten
Inhalt:
Zuordnung pro Produkt
Sprachen:
im Aufzug zuschaltbar
CMS:
lässt sich in Ihr bestehendes CMS integrieren
Analytik:
Hubzahlen pro Produkt, Verweilzeit, Abfolge
API:
verbindet sich mit PIM, E-Commerce und POS
Hardware
RFID:
passive UHF-Tags
Lesereichweite:
10–80 cm
Bildschirme:
21,5" – 75" (LCD oder LED)
Halterung:
in Regale integriert, Ausstellungs-Tisch, Wand
Leistung:
Standard 230 V
Beleuchtung:
optionale Spot-Integration
Vom ersten Gespräch bis zur Umsetzung
Ein „Lift & Learn“-Pilotprojekt – von der Konzeption über die Erstellung der Inhalte bis hin zur Installation – dauert in der Regel 6 bis 12 Wochen. Der größte Zeitaufwand entfällt dabei meist auf die Erstellung der Inhalte und nicht auf die Hardware.
- 01. Träumen
- 02. Planung
- 03. Einverständnis
- 04. Ausführung
- 05. Überwachung
- 01. Träumen
- 02. Planung
- 03. Einverständnis
- 04. Ausführung
- 05. Überwachung
Als ein einzelner Bildschirm 48 % einspielte
Ein weltweit tätiger Spielwarenhändler fügte einer Einzelproduktpräsentation einen Bildschirm mit Einblicken „hinter die Kulissen“ hinzu – auf dem das Spielzeug im Einsatz zu sehen war, statt nur die Verpackung. Der Umsatz dieses einen Produkts stieg um 48 %.
Keine Preisänderung. Keine neue Verpackung. Keine Umschulung des Personals. Einfach nur eine bessere Produktpräsentation im Laden, die die natürliche Neugier der Kunden genau in dem Moment weckt, in dem sie über den Kauf nachdenken.
Lohnt sich interaktives Entdecken ?
Lift & Learn steigert das Interesse an vorgestellten Produkten genauso wie Bildschirme – und bei Bildschirmen wurde ein Umsatzanstieg von +48 % bei einem vorgestellten Produkt nachgewiesen. Testen Sie die Zahlen im ROI-Rechner.
Häufig gestellte Fragen
Muss jedes Produkt mit einem Etikett versehen werden?
Nein – nur die Produkte, die Sie besonders hervorheben möchten. Die meisten Händler kennzeichnen zunächst 20 bis 50 Top-Produkte und erweitern die Auswahl dann je nach Ergebnis. Den gesamten Katalog zu kennzeichnen, ist selten die richtige Vorgehensweise.
Werden die Kunden wissen, was sie tun müssen?
Es funktioniert intuitiv – der Bildschirm reagiert, sobald sie das Produkt anheben. Die meisten Kunden haben den Dreh innerhalb weniger Sekunden ohne Anleitung heraus. Für diejenigen, denen das nicht gelingt, gestalten wir den „Attract Loop“ so, dass er subtil zur Interaktion anregt.
Was passiert, wenn mehrere Produkte gleichzeitig entnommen werden?
Das System zeigt das zuletzt entnommene Produkt oder den Inhalt der Warteschlange an. Wir passen das Verhalten während der Pilotphase an die tatsächlichen Abläufe in Ihrem Geschäft an.
Können wir Daten darüber erhalten, welche Produkte am besten ankommen?
Ja – jeder Blick wird erfasst. Sie sehen, welche Produkte Aufmerksamkeit erregen, wie lange die Verweildauer ist und (bei POS-Integration) die Konversionsrate pro Blick. Das ist nicht nur für die Beschilderung nützlich, sondern auch für Entscheidungen zum Merchandising.
Was ist mit Produkten, die Kunden ohnehin schon häufig kaufen?
Produkte mit hoher Handhabbarkeit sind in der Regel die besten Kandidaten – das Abnahmeverhalten ist bereits vorhanden, man sorgt lediglich für einen zusätzlichen Anreiz. Bei Produkten mit geringer Handhabbarkeit sind möglicherweise zunächst Änderungen im Merchandising erforderlich.