Hvis du kan genkende dig selv i ovenstående, kan du nu få muligheden for at arbejde med nogle af Retail- markedets nyeste AV-løsninger med kunder i hele verden.

Hos LCD Media søger vi en kollega, som kan indgå i den tekniske support af kundernes løsninger. Det er dig kunderne møder på telefonen, på mail og i supportprocesserne generelt. Du er udadvendt og vild med hjælpe kunderne i mål med deres udfordringer og sætter en ære i at følge sagerne i mål og sikre de bliver afsluttet professionelt og med gode relationer.

Et af dine hovedområder vil være at tage del i den daglige first-line support. Her vil du være den vigtig del i at sikre den gode serviceoplevelse mod kunderne. Opgaverne vil være af skiftende karakter. Derfor skal du være i stand til at skifte mellem opgaver, der kan kræve forskellige kompetencer og fokus. Du vil få egne kompetenceområder og et ansvar der følger med. Vi er altid nysgerrige på at lære nyt fra dine ideer undervejs.

Du vil blive en del af LCD Media-teamet – et team af dedikerede medarbejdere, der arbejder målrettet for vores kunders succes i et internationalt miljø. Åbenhed og nærhed er nøgleord, der definerer vores dagligdag. Hverdagen i teamet rummer også en høj grad af foranderlighed og pragmatiske beslutninger.

Opgaver og ansvarsområder

• AV/IT Support.
• Klargøring og konfigurering af udstyr.
• Håndtering af enheder i forskellige systemer. Eks. CMS og lign.
• Dybere fejlsøgning og reklamationssager.
• Registrering og koordinering af montører/reservedele.
• Opfølgning og datahåndtering.
• Deltagelse i fælles vagtordning.

Faglige kompetencer

• Du har en relevant teknisk baggrund.
• IT-uddannelse, arbejder som supporter og/eller har erfaring fra en lignende stilling
• Behersker dansk og engelsk på teknisk niveau – mundtligt og skriftligt.
• Kendskab til andre sprog er en fordel, men ikke et krav
• God til at konkretisere ideer til løsninger.
• Kendskab til hardware- og software konfiguration.
• God erfaring med Windows
• Kendskab til øvrige styresystemer er en fordel, men ikke et krav
• Erfaring med kundevendte systemer/løsninger er en fordel.
• Forretningsforståelse fra retailbranchen vil være en fordel.

Personlige kompetencer

• Nysgerrig og flair for teknik, samt IT generelt.
• Stærkt service-mindset ift. at hjælpe kunder gennem tekniske udfordringer.
• Du trives i en udadvendt rolle, hvor kunden altid er i centrum, ofte på telefonen.
• Struktureret i din tilgang til nye og eksisterende opgaver og projekter.
• Initiativrig, hjælpsom og god til nye relationer.
• Fleksibel og løsningsorienteret i forhold til at arbejde med kunder i forskellige tidszoner.
• God evne til at sætte dig ind i nye opgaver, områder og teknologier.

Arbejdspladsen

Vi tilbyder et fuldtidsjob med frie rammer, god plads til personlig udvikling og en løn, der modsvarer dine kvalifikationer.

Dit primære arbejdssted er på hovedkontoret i Thyregod, hvor vi i øvrigt har en fantastisk kantineordning.

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt via linket herunder.